Política de devoluciones y reembolsos
Política de devoluciones y reembolsos
En MeowLab queremos que compres con tranquilidad. Por ello ofrecemos una garantía comercial de devolución de 90 días desde la fecha en que recibas tu pedido, sin perjuicio de los derechos legales que te correspondan como consumidor.
1. Derecho legal de desistimiento
Cuando la normativa aplicable reconozca un derecho de desistimiento, este se respetará íntegramente. En particular, para consumidores de España y de la Unión Europea, con carácter general existe un plazo legal de 14 días naturales desde la recepción del pedido para comunicar el desistimiento de una compra a distancia, salvo las excepciones previstas legalmente.
Para ejercerlo, escríbenos a Meowlab@info.com indicando tu nombre, número de pedido y tu decisión inequívoca de desistir de la compra.
Durante el plazo legal de desistimiento, el cliente podrá examinar el producto en la medida necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento. Si se produce una manipulación superior a la necesaria y como consecuencia disminuye el valor del producto, podrá aplicarse la reducción correspondiente conforme a la legislación aplicable.
2. Garantía comercial de devolución de 90 días
Además de los derechos legales anteriores, MeowLab permite solicitar una devolución hasta 90 días desde la recepción del pedido. Una vez transcurrido, en su caso, el plazo legal de desistimiento, esta garantía comercial adicional queda condicionada a que el producto, sus accesorios y su embalaje se encuentren completos y en muy buen estado de conservación, sin daños, suciedad, roturas, modificaciones ni señales de uso incompatibles con una devolución comercial.
Nos reservamos el derecho a rechazar una devolución acogida exclusivamente a esta garantía comercial de 90 días cuando el producto llegue incompleto o presente un deterioro atribuible al uso o a una conservación inadecuada.
3. Gastos de devolución
Salvo que la devolución se deba a un producto defectuoso, incorrecto o a una incidencia imputable a MeowLab o al envío, los gastos directos de devolución correrán a cargo del comprador, siempre que la normativa aplicable lo permita.
Si el producto llega defectuoso, dañado, incompleto o no corresponde con lo solicitado, ponte en contacto con nosotros antes de realizar el envío de vuelta. En estos casos aplicaremos los derechos y soluciones que correspondan legalmente y, cuando proceda, asumiremos los costes necesarios de devolución.
4. Cómo solicitar una devolución
Escribe a Meowlab@info.com e incluye el número de pedido, nombre del comprador, motivo de la devolución y, cuando exista un defecto o daño, fotografías que permitan valorar la incidencia. Te indicaremos los pasos y la dirección a la que debe enviarse el producto.
No envíes una devolución a una dirección distinta de la facilitada expresamente por nuestro equipo, ya que el punto de devolución puede variar según el pedido y el lugar de origen.
5. Reembolsos
Una vez recibido el producto devuelto, revisaremos su estado. Cuando la devolución sea aceptada, el reembolso se realizará, siempre que sea posible, mediante el mismo método de pago utilizado en la compra. El tiempo necesario para que el importe aparezca en tu cuenta puede depender del banco o proveedor de pagos.
En los casos de desistimiento legal, el reembolso se realizará dentro de los plazos y en las condiciones exigidas por la normativa aplicable.
6. Productos defectuosos y garantías legales
Esta política de devolución comercial no limita ni sustituye los derechos legales que correspondan por falta de conformidad, producto defectuoso o cualquier otra garantía obligatoria aplicable en el país del consumidor.
Contacto
MeowLab
Responsable: Francisco José Cutillas
NIF: 48755522F
Calle Higuera 9, Villanueva del Segura, Murcia, España
Email: Meowlab@info.com